목차
먼저 확인하세요
•
무료 재채점은 기존 자료로 점수만 다시 계산하고, 최신화는 원본 자료를 새로 수집합니다. 최신화 비용은 회당 시딩 크레딧 1.0입니다.
•
같은 회사 계정의 Full Fit 자료는 다른 캠페인에서도 재사용할 수 있습니다. Full Fit 추가 비용은 없으며, 새 캠페인의 Brand Fit 비용은 1인당 0.1입니다.
•
캠페인 DNA를 수정해도 이전 결과는 참고용으로 남습니다. 변경 내용을 반영하려면 Brand Fit을 다시 분석해 주세요.
•
분석에 실패하면 실패 상세에서 원인·다음 행동·차감 및 반환 상태를 확인합니다. 반환된 비용은 시딩 크레딧으로 들어옵니다.
1. 기존 자료로 다시 분석하기
다른 캠페인에서 사용하기
•
같은 회사 계정에서 이미 Full Fit을 진행한 인플루언서는 기존 자료로 새 캠페인에 맞는 점수를 다시 계산할 수 있습니다. Full Fit 비용은 추가로 들지 않으며, 새 캠페인의 Brand Fit 분석 비용은 1인당 0.1입니다.
•
기존 자료로 이 캠페인에 맞는 점수만 다시 계산하려면 결과 화면의 ‘무료 재채점’을, 자료 자체를 새로 받아 분석하려면 ‘최신화’(2절)를 이용해 주세요.
캠페인 DNA를 수정한 경우
•
이전 결과는 참고용으로 보존:
캠페인 DNA를 수정해도 기존 결과는 지워지지 않고 ‘DNA 수정 전’ 참고용으로 남습니다.
•
변경 내용을 반영하려면 Brand Fit 재분석:
후보 목록의 Brand Fit 다시 분석을 눌러 주세요. 1인당 0.1의 분석 비용이 발생합니다.
•
이미 Full Fit을 진행했다면 기존 자료로 점수도 다시 계산:
Brand Fit을 다시 분석하면 기존에 수집한 자료로 Full Fit 점수도 다시 계산되므로 Full Fit 비용은 추가로 들지 않습니다.
2. 자료를 새로 수집하는 최신화
기존 자료로 다시 평가하는 것과의 차이
무료 재채점은 이미 수집한 자료로 점수만 다시 계산합니다. 최신화는 팔로워 수·게시물·오디언스 같은 원본 자료를 새로 수집한 뒤 다시 분석합니다. 결과 화면에는 자료를 수집한 지 7일이 지나면 ‘시간 경과’, 30일이 지나면 ‘최신화 권장’이 표시됩니다.
실행 방법과 시딩 크레딧 1.0 비용
결과 화면에서 최신화를 누르고 확인 창에서 진행합니다. 최신화할 때마다 시딩 크레딧 1.0이 차감되며, 완료되면 알림이 옵니다.
3. 분석이 지연되거나 실패한 경우
대기·진행 중일 때 확인할 내용
후보 상태가 DNA 수집 중·Brand Fit 생성 중·Full Fit 생성 중이라면 분석이 진행 중이니 잠시 기다려 주세요. 창을 닫아도 분석은 계속되며, 끝나면 알림이 옵니다. Brand Fit과 Full Fit 모두 분석 시작 전에 비용이 차감되며, 최종 실패하면 반환됩니다.
실패 상세에서 원인·다음 행동·차감 및 반환 상태 확인
분석 실패로 표시되면 후보 행의 실패 상세를 눌러 실패 원인, 다음 행동, 차감 및 반환 상태를 확인해 주세요. 반환된 비용은 시딩 크레딧으로 들어오며, 설정 > 크레딧 사용 내역에서 확인할 수 있습니다.
실패 상세 창의 차감·반환 상태는 아래 중 하나로 표시됩니다.
표시 | 의미 |
반환 완료 | 차감된 비용이 반환되었습니다. 반환된 금액도 함께 표시됩니다. |
차감 없음 | 분석 비용이 차감되지 않았습니다. |
반환 확인 필요 | 차감된 금액의 반환 여부를 확인해야 합니다. 문의하기로 알려 주세요. |
상태 확인 필요 | 차감·반환 상태를 확인하지 못했습니다. 문의하기로 알려 주세요. |
재시도 또는 문의하기
•
다시 분석할 수 있는 경우 다시 분석을 눌러 재시도합니다.
•
Full Fit이 일시적인 오류로 실패하면 Full Fit 재시도 대기로 표시되며 저장된 자료로 다시 시도합니다. 이때 추가 비용은 들지 않습니다.
•
재시도로 해결할 수 없다면 실패 상세 창의 문의하기를 이용해 주세요.
4. 완료된 결과에 표시 문제가 있는 경우
플랫폼·계정별 자료 차이 먼저 확인
Instagram과 TikTok은 결과지 구성과 항목 수가 다르고, 계정에 따라 제공되는 자료도 다릅니다. 측정하지 못한 항목은 표시되지 않거나 총점에서 제외될 수 있으니, 먼저 평가에 사용한 자료 범위 안내를 확인해 주세요.
누락이 의심될 때 문의 경로와 전달할 정보
•
해당 화면 캡처
•
인플루언서 아이디
•
캠페인 이름
•
어떤 항목이 보이지 않는지 상세 설명